よくお問い合わせいただく内容をまとめました。
高速バス・特急バス・路線バスの運行状況は「最新運行情報」でご確認ください。
ご利用の路線、ご利用時間により、お問合せ先が異なります。
１．お問い合わせ先
路線バス：一覧ページに記載の各営業所へ直接お電話でご連絡ください。
高速バス：高山営業所へ直接お電話でご連絡ください。
２．お問い合わせの際の重要事項
お電話でのご連絡を推奨します。
お急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせください。
「お問い合わせフォーム」もご利用いただけますが、返信にお時間をいただく場合がございます。
お問い合わせの際は、ご乗車日、路線、ご利用バス停、ご利用時間、お忘れ物の特徴などをお知らせください。
３．警察への届け出について
お忘れ物は、月曜日から日曜日までの1週間分をまとめて、翌週の水曜日に警察へ届け出いたします。警察への届け出後は、当社の営業所での確認が難しくなりますので、お早めにお問い合わせください。
４．捜索と返却について
バスの運行特性上、お忘れ物の捜索にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承
ください。
お忘れ物が見つかった場合は、宅急便（着払い）でお送りするか、該当の営業所窓口でお引渡しいたします。
５．共同運行会社のバスをご利用の場合
共同運行会社と運行しているバスにご乗車された場合は、お手数ですが、直接、共同運行会社へお問い合わせください。
路線バスの運賃のお支払いは、主に以下の方法が可能です。
・現金（両替機をご利用いただけます）
※ 二千円札以上の紙幣の両替は出来かねます。
・回数券
・定期券・各種フリー乗車券
【ご注意】
路線バス車内では、スマホ決済、クレジットカード、交通系ICカードなどのキャッシュレスサービスは、現在対応しておりません。
濃飛バスの以下の窓口でクレジットカードをご利用いただけます。
・高山濃飛バスセンター
・平湯バスターミナル
・あかんだな駐車場（自動券売機）
※上高地線運行時のみ
・ほおのき平バスターミナル（自動券売機）
※乗鞍線運行時のみ
・白川郷バスターミナル
※カードブランドによってはご利用いただけない場合もございます。
バス停にお並びいただいた順番でご案内しております。
お客様が多い場合は臨時の増発を運行いたしますが、補助席をご利用いただくこともございます。
増発便も満席となった場合は次便をご案内する場合もございますので、お時間に余裕をもってバス停にお並びください。
セット乗車券（バス乗車券と入場券などがセットになった券）は３ヵ月前からご購入いただくことができますが、片道乗車券や往復乗車券などのバス乗車券は当日のみ購入可能です。
セット乗車券は利用開始日に購入下さい。
バス車内に無料でお持ち込み頂ける上限は下記のとおりです。
・総重量 10キログラム以内
・容積 0.027立方メートル以内
・長さ1メートル以内
また、高速バスや一部の観光路線バスには、車体下にトランクルームがあります。トランクへお預けいただく場合、個数、大きさに制限はございませんが、多くの方がご利用できるよう最小限のお荷物にしていただきますようご協力をお願いたします。
荷物の積み込み、取り出し等は、お客様ご自身でお願い致します。（係員がお手伝いさせていただく場合もございます）
バスのトランクでお預かりいたします。折りたたむ、解体等したうえで、専用の輪行袋に収納いただける自転車のみお預かり可能です。
高速バス・特急バスにおいては、運行会社によって対応が異なります。乗車予定の運行会社に直接お確かめください。
一部の路線バスは車いす対応の車両で運行いたします。高速バス、特急バスなど、車いすのままではご乗車いただけない場合もございます。ご利用の際は大変お手数ですが前日までに運行営業所にご相談ください。
観光バスタイプで運行する路線は、車両の構造上、車いすのままではご乗車いただけません。その場合、車いすをトランクでお預かりし、ご自身でバスにご乗車いただきます。
高速バス・特急バスにおいては、運行会社によって対応が異なります。乗車予定の運行会社に直接お確かめください。
再度購入してください。再収受証明書を発行いたします。無くした乗車券が見つかった場合は窓口にて乗車券と引き換えに払い戻しをいたします。
窓口で購入の場合はスタッフにお申し付けください。宛名の無い領収書は発行できません。
高速バス車内で購入の場合は運転士にお申し付けください。路線バスの場合は車内発行ができかねます。
最寄りの運行営業所にて発行いたします。
高速バス新宿・名古屋・京都大阪・岐阜線はトイレが備え付けてあります。その他の路線バスにはございません。
※運用上トイレが無い車両での運行の場合がございます。